제품 A/S는 제품 수령 후 7일 이내 문의하실 경우에만 처리가 가능합니다.
(단, 보드게임 박스 손상은 비닐 개봉 전일 경우에만 AS가 가능합니다.)
A/S 접수는 손상 부위를 사진으로 찍어 고객 상담 채널-이메일(help@boardm.co.kr), 사이트 내 1:1 문의,
카카오톡 '보드엠'-로 주문번호와 함께 보내주시면 됩니다.
제품의 A/S는 제작사가 직접 진행하고, 보드엠 팩토리 / 블룸 게임즈의 제품은 보드엠에서 직접 처리해 드립니다.
박스 손상의 경우 당사 기준에 따라 보상 혹은 교환되며, 경미한 손상의 경우 A/S가 되지 않을 수 있습니다.
직구 상품/ 킥스타터 배송,판매 대행 제품의 경우 구매자께서 직접 제작사에 A/S 문의를 하셔야 합니다.
수입 제품은 제작사로 A/S 중계 대행을 해드립니다.
이 경우 기간이 소요될 수 있습니다. 수입 제품이 절판 상태 혹은 제작사 사정으로 A/S가 불가능할 수 도 있습니다.